Haplantas

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

29/03/2022 às 15:55

ID: 140907237

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei algumas plantas na referida empresa. Depois de muitas tentativas e através da transportadora, descobri que não havia recebido a compra porque a transportadora não tlocalizou o endereço, sendo que o mesmo estava correto. Finalmente consegui contato do João, que se propôs a enviar novamente as plantas. Passando o tempo e nada de solução, entrou em contato uma pessoa de nome Samanta que seria a responsável por resolver esse problema. Pedi para ela alterar o número da casa que iria receber as plantas. Ela me disse que não daria para alterar, pois o sistema já acusava o envio. Para testar sua informação, falei que queria aproveitar o frete para comprar mais plantas. No mesmo momento ela consegui "achar" um erro no sistema, afirmando que poderia adicionar mais mercadorias no meu pedido, desde que eu pagasse, o que fiz imediatamente.
A Samanta confirmou o pedido e o endereço, agradecendo a compra e a confiança. Para minha surpresa, recebi as plantas no meu apartamento, distante ******* km do local combinado. Reclamei com a Samanta que disse ter feito uma carta de correção e que a culpa era da transportadora. Na verdade a carta de correção apenas corrige o número e não o endereço. Falei que quem contratou a transportadora foi a empresa dela e não eu. Ela disse que as plantas não iriam morrer, mesmo depois de eu lhe falar que sou empresário e não tenho tempo nem pessoas para cuidar das plantas e que eu só iria ao sítio dentro de aproximadamente 30 dias.
Total falta de organização e profissionalismo dessas pessoas. Fiquem atentos!!!
Tenho todas as conversas arquivadas no meu whatsApp.