Não cumprimento do serviço de trip e solicitação de estorno
Não respondida
São Paulo - SP
27/11/2025 às 14:05
ID: 233035433
Eu, ***** CPF *****, realizei a contratação de uma trip marcada para o dia 20/11, com saída do Terminal Tatuapé, pagando o valor de R$ 120,00 cada à Happiness in Trip Vendas.
No dia da viagem, informamos previamente a possibilidade de pequeno atraso. Fomos comunicadas de que, além dos 10 minutos de tolerância, seriam concedidos mais 10 minutos adicionais. Chegamos dentro do horário estendido, porém não havia nenhum responsável no local, bem como não houve qualquer tipo de comunicação sobre alteração, cancelamento ou saída antecipada da trip.
Tentamos contato por ligação e mensagens, sem retorno, inclusive havendo outros passageiros igualmente aguardando no ponto de encontro.
Diante da não prestação do serviço contratado, solicitamos o estorno integral imediato dos valores pagos, no total de R$ 120,00.
Pedimos que o reembolso seja efetuado no prazo máximo de 48 horas. Caso não haja retorno, buscaremos as medidas administrativas e legais cabíveis.
Aguardamos posicionamento.