Aplicativo com erros e suporte ineficiente que não resolve problema de compra
Não resolvido
São Paulo - SP
14/08/2026 às 13:04
ID: 256472149
Pessimo app e suporte. Fica dando erros, desconecta, apaga mensagens e "cancela" produtos comprados.
Comprei um pacote e nao consegui utilizar. Quando mandei mensagem ao suporte, .e disseram que eu "havia consumido", quando na verdade NAO !!!!
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 05:55
Olá Christian,
Sentimos muito por qualquer confusão em relação ao uso do seu pacote. Verificamos o histórico da sua conta e confirmamos que os 30 SuperCrushes adquiridos foram efetivamente utilizados no aplicativo.
É possível que eles tenham sido enviados sem que você tenha percebido a diferença no momento da interação. No happn, para enviar um Like comum, você deve clicar no ícone do coração. Já o ícone em formato de estrela aciona o envio de um SuperCrush.
Caso precise de mais detalhes sobre o seu histórico ou tenha qualquer outra dúvida, nossa equipe está à disposição para ajudar diretamente pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Amanda
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 05:58
Horrivel o suporte
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1