as opções não corresponde com o pacote oferecido. Venda do produto sem explicação clara do pacote.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
02/08/2026 às 16:36
ID: 255433669
Comprei o pacote trimestral Supreme, e das outras vezes tinha direito a 5 supercrushs diários, agora é semanal. Ao comprar, o aplicativo mostra a tela com as frases pela metade. Eu comprei acreditando que eu teria como sempre o direito a 5 supercrushs diários. Fosse assim, não teria comprado o pacote. Peço o estorno da compra.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 09:50
Olá Elberti,
Agradecemos o seu contato e por nos trazer o seu relato.
Lamentamos pela experiência com a exibição das informações do plano. Já encaminhamos a sua sinalização sobre o texto cortado na tela de compra para a nossa equipe responsável, para que possamos investigar e corrigir essa falha de exibição o quanto antes.
Para resolver a sua situação da melhor forma, informamos que efetuamos o cancelamento e o reembolso integral da sua assinatura. Dependendo do seu banco ou operadora do cartão, o valor será creditado na sua fatura dentro dos prazos operacionais da sua instituição financeira.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida!
Atenciosamente,
Celina
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 23:25
Eles resolveram o meu problema em relação ao estorno, mas poderiam ser mais claros em relação aos itens vendido no plano, ao invés de cortar parte das descrições. As frases são pela metade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10