Cobrança de Acesso Premium sem Liberação - Reclamações Ignoradas

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/05/2026 às 09:48

ID: 248069675

Eu fiz a assinatura, já reclamei 4x com eles e nada.
Efetuaram a cobrança e não liberou meu acesso Premium.
Um absurdo!!!

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Resposta da empresa

11/05/2026 às 07:20

Olá Rita,

Lamentamos pelo transtorno com a ativação da sua assinatura. Localizamos o seu perfil em nossa base de dados, mas para que possamos verificar o que ocorreu com o seu pagamento e liberar o seu acesso manualmente, precisamos validar os detalhes da transação.

Enviamos uma mensagem privada solicitando o comprovante oficial da sua compra. Assim que você nos responder por lá, daremos prioridade ao seu caso.

Atenciosamente,
Amanda

Consideração final do consumidor

13/05/2026 às 08:10

Fizeram o estorno. Obrigada

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8