Cobrança sem minha autorização
Respondida
São Paulo - SP
08/07/2026 às 12:47
ID: 253402595
Olá
Esse app está a cobrando valor sem minha autorização, eu cancelei a assinatura no app mais eles estáva descontado no Pix automático sendo que eu não autorizei nada,
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 05:35
Olá Marcelo,
Esclarecemos que todas as assinaturas do happn possuem o sistema de renovação automática, que ocorre sempre 24 horas antes do vencimento do plano. Essa condição é informada de forma clara na tela do aplicativo no momento da contratação.
Para proteger a segurança dos seus dados financeiros e de sua conta, enviamos uma mensagem detalhada diretamente para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui para darmos andamento ao seu caso.
Pedimos que verifique a sua caixa de entrada.
Atenciosamente,
Amanda