Happn

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Cascavel - PR

16/08/2026 às 22:25

ID: 256613471

Tenho uma conta antiga no happn que estou retomando o uso há algum tempo. Hj dia 16/08/2026, entrei normalmente no aplicativo e percebi que todas minhas conversas simplesmente desapareceram de uma vez.
Meu perfil continua aparentemente normal: minhas fotos, bio e demais informações permanecem intactas. Nunca tive outra conta no happn, portanto não se trata de acesso a um perfil diferente.
Gostaria de recuperar as mensagens trocadas, mas, caso isso não seja possível, preciso pelo menos saber o que aconteceu com esses dados e se existe algum registro indicando que a exclusão partiu da minha própria conta/usuário. Fiquei com a suspeita de que alguém possa ter acessado minha conta pelo meu celular e realizado alguma exclusão sem que eu percebesse.
Por isso, solicito que o happn verifique especificamente os registros da minha conta e informe:
1. Se houve alguma ação de minha conta para excluir conversas.
2. Se minhas mensagens ainda estão associados à minha conta nos servidores de vcs.
3. Se houve algum problema de sincronização, carregamento ou falha no servidor que fez com que esses dados deixassem de aparecer.
4. Se o desaparecimento pode ter ocorrido em razão de ações dos usuários com quem eu tinha conversas, como bloqueio, exclusão ou desativação das respectivas contas;
5. Se existe possibilidade de recuperar o histórico de conversas (ou pelo menos as mensagens que eu próprio enviei) caso os dados tenham sido removidos por erro.

Já consultei o FAQ do happn e sei que uma conversa individual pode desaparecer caso o outro usuário bloqueie vc, desative ou exclua a própria conta. Porém, no meu caso, todas as conversas desapareceram simultaneamente, o que não parece compatível com uma alteração individual feita por cada usuário.
Também já tentei fechar e reabrir o aplicativo, forçar a parada e sair e entrar novamente na conta, mas o problema continua.
Não gostaria apenas de receber uma orientação genérica para reinstalar o aplicativo. Preciso que seja verificado o histórico da minha conta e a origem desse desaparecimento, principalmente se houve alguma ação de exclusão atribuída ao meu usuário ou se ocorreu algum problema técnico/sincronização.
Tenho prints que comprovam que meu perfil, fotos e bio permanecem intactos enquanto minhas conversas desapareceram.