Impossibilidade de cancelamento e cobrança indevida após exclusão de conta
Não resolvido
Aracaju - SE
01/07/2026 às 20:39
ID: 252855519
Comprei membro por um mês. Como o app NUNCA iria notificar a renovação, resolvi finalizar a minha conta, mas já havia sido renovada por mais um mês e agora sequer tenho a chance de receber por ser escravo de um app que eu não quero usar por mais um mês. NÃO TENHO MAIS AMINHA CONTA. APAGUEI PERMANENTEMENTE!
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 10:19
Olá, Glaudiston!
Lamentamos pelo transtorno em relação à renovação da sua assinatura e pela frustração causada.
Como você informou que a sua conta foi excluída permanentemente, os dados do perfil foram removidos do nosso sistema, o que impossibilita a localização do seu histórico de cadastro através dos dados informados nesta plataforma.
Para podermos entender o ocorrido, acabo de lhe enviar um e-mail no endereço cadastrado neste site. Por favor, verifique a sua caixa de entrada.
Atenciosamente,
Amanda
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 01:25
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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