Insatisfação com o aplicativo e pedido de cancelamento com estorno
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/08/2026 às 00:48
ID: 255838603
Boa noite !
Fiz assinatura desse aplicativo achando que era sério, e na verdade não é ...
Não gostei, pois tem pessoas que tem foto de lado não mostra o rosto todo foto metade do corpo, algumas coisas que não bate com as exigências do aplicativo que me pediu ao entrar. Achei extremamente estranho porque no início me pediu uma foto no claro e do rosto para confirmar se se era eu mesmo. E as outras pessoas será que não passou pelas mesmas exigências? Então assinei em um dia e no mesmo dia vi coisas que não batiam, com as exigências do aplicativo. Não gostei sai e pedi o cancelamento e a devolução do estorno no meu cartão!! Não quero mais a assinatura gostaria por gentileza a devolução. Agradeço só que exigências tem que ser pra todo do aplicativo..
Aguardo com urgência a devolução do meu dinheiro. Obrigada.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/08/2026 às 06:41
Olá Letícia,
Sinto muito que a sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. Levamos a autenticidade dos perfis e a qualidade das fotos muito a sério, e o seu feedback é muito importante para continuarmos aprimorando nossas verificações.
Confirmamos que a sua assinatura foi cancelada e o reembolso do valor foi processado com sucesso. O estorno será creditado diretamente na fatura do seu cartão de crédito, conforme os prazos e procedimentos da sua administradora financeira.
Ficamos à disposição caso precise de algo mais.
Atenciosamente,
Amanda