Negativa de reembolso de assinatura dentro do prazo de 48 horas
Resolvido
São José - SC
10/08/2026 às 21:44
ID: 256120465
Fiz uma assinatura no aplicativo em 09/08 (ID *****), mas me arrependi da subscrição. Hoje, 10/08, entrei com pedido de reembolso pelo formulário do Google, mas recebi um e-mail informando que a compra não se enquadra na política do Google. Contudo, nas políticas de reembolso do Google é informado que, dentro de 48 horas da assinatura, posso pedir o reembolso direto com o Google, que foi o que eu fiz.
Desta forma, tendo o Google negado meu reembolso mesmo eu agindo de acordo com suas políticas, venho recorrer à Happn para que realize o reembolso solicitado.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 06:30
Olá Matheus,
Sinto muito pelos transtornos na tentativa de cancelamento. Confirmamos que o reembolso da sua compra foi efetuado com sucesso pela nossa equipe.
Observe que o tempo de processamento de um reembolso pode levar até duas semanas, dependendo do seu banco e da administradora do cartão.
Para dúvidas futuras ou novas solicitações, lembramos que o modo mais rápido de contatar a nossa equipe é diretamente através do e-mail [email protected].
Permanecemos à disposição caso precise de mais alguma ajuda!
Atenciosamente,
Amanda
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 08:48
Atendimento rápido e eficiente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10