Reembolso de assinatura de aplicativo com problemas e sem usuários
Resolvido
Brasília - DF
13/07/2026 às 01:44
ID: 253732489
Fiz uma assinatura do aplicativo happn e logo percebi que o aplicativo tinha diversos problemas/bugs e não tinha usuários. Prontamente passei a buscar reembolso, sem sucesso, pois mandam pedir pelo Google (que diz não ser elegível para reembolso).
Quero uma solução com meu reembolso eis que venho tentando antes dos 7 dias e antes até de 48h da compra
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 07:07
Olá Henrique,
Compreendemos a sua insatisfação em relação à solicitação de estorno da sua compra e gostaríamos de esclarecer a situação de forma transparente.
Verificamos em nossos sistemas, mas não localizamos uma conta cadastrada com os dados fornecidos no Reclame Aqui.
Para que possamos analisar a sua situação detalhadamente e verificar as possibilidades em relação ao seu reembolso, pedimos a gentileza de nos enviar os dados do seu cadastro (como e-mail ou número de telefone associado à conta).
Atenciosamente,
Celina
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 09:06
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10