Sumiço de conversa e bloqueio de mensagens no aplicativo
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/08/2026 às 00:25
ID: 256574117
Tinha feito um crush conversei com uma mulher de nome jaqueline nos envolvemos ela mexeu comigo mas acordei hoje achei que ela tinha bloqueado pesquisei nas minhas notificações ainda tinha o crush mas a conversa estava apagada e não consegui enviar mais mensagens
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 06:12
Olá Leonardo,
Sentimos muito por essa situação e pela chateação gerada. Enviamos uma mensagem para o seu e-mail cadastrado solicitando mais informações, pois não conseguimos localizar a sua conta em nosso sistema apenas com os dados informados no Reclame Aqui.
Sobre o desaparecimento da conversa, esclarecemos que isso costuma acontecer por alguns motivos específicos envolvendo o outro perfil: a pessoa pode ter desfeito o Crush ou bloqueado o contato, optado por excluir a própria conta do aplicativo ou ter tido o perfil suspenso por nossa equipe de segurança por descumprimento das regras da plataforma.
Por favor, responda ao e-mail que lhe enviamos ou entre em contato diretamente pelo [email protected] informando os dados da sua conta para que possamos analisar o seu caso em detalhes.
Atenciosamente,
Amanda