Happy Balloon

Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

17/01/2025 às 16:14

ID: 207537491

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Foi realizada a compra de dois produtos (um conjunto de calor e um vestido, ambos da LOL) no dia 12/12/*******, via Instagram, para a festa de aniversário da minha filha, e desde o início foi notificada a empresa que os produtos teriam que chegar antes do dia 02/01/*******. A empresa, já sabendo da data que devoram chegar os produtos, confirmou que seria realizada a entrega até tal data, ou seja, se comprometendo. Conforme os dias iam passando, o contato com a empresa foi piorando (via Instagram), mal respondiam, davam retorno, nem se quer o código de rastreio dos produtos foi enviado, péssimo atendimento e faltando com o tal comprometimento como havia feito no início antes do pagamento. Conclusão, os produtos não chegaram na data que precisariam chegar, conforme compromisso da empresa, eu tive que sair no dia do aniversário da minha filha pra comprar roupa pra ela usar, minha filha super decepcionada, foi uma experiência muito ruim. Os produtos chegaram, e eu não quis ficar com eles, pois o intuito era para a festa que já havia passado. Informei novamente a empresa que iria devolver o produto, que não me deu código de devolução (SIM TIVE QUE PAGAR A DEVOLUÇÃO DO PRODUTO), pois segundo a empresa, se eu não quisesse ficar com o produto, era só ter negado... Oi? Cadê a orientação sobre isso? Ah é, não tem orientação pois não há comunicação e atendimento por esta empresa. De qualquer forma FIZ A DEVOLUÇÃO DOS PRODUTOS, FOI ENTREGUE NA UNIDADE NO DIA 10/01/******* e até agora não tive, novamente, retorno por parte da empresa para reembolso do valor pago.

Segue prints das conversas, da falta de atendimento, comprometimento e respeito da empresa com o consumidor. PS: a alegação foi por questão de saúde, porém os pots da empresa no Instagram estavam acontecendo normalmente diariamente, mas o atendimento ao cliente, NADA!

Espero pelo reembolso do que foi gasto (compra e devolução dos produtos).