Livro pintura mágica
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
30/12/2024 às 20:44
ID: 205980453
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um livro para minha filha em 30 de dezembro, as 13:25h, conforme nota fiscal. Ao começar a brincar, minha filha reclamou que não estava pintando e, verifiquei que a ponta da caneta estava se desfazendo e nada de pintar os desenhos.
Gostaria que meu problema fosse solucionado pois existem outros livros mais baratos no mercado e com qualidade bem superior.
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Resposta da empresa
08/01/2025 às 15:43
Oi, Lílian!
Muito obrigada por me atender ao telefone, isso foi primordial para entender melhor o que pode ter ocorrido com seu exemplar.
Vamos dar continuidade ao seu atendimento via WhatsApp e e-mail.
Foi identificada uma falha de lote nesse produto específico.
Mas fique tranquila, vamos verificar a melhor resolução para o seu caso.
Paralelo a isso, vou notificar o time responsável e abrir seu Protocolo de atendimento.
Deixo nossos contatos para eventuais dúvidas e esclarecimentos:
E-mail: *******
Telefone/WhatsApp*******
Atenciosamente,
Lizi |Supervisora de E-Commerce da Editora Happy Books
Consideração final do consumidor
11/02/2025 às 18:44
Excelente atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
12/02/2025 às 07:36
Oi, Lílian!
Obrigada por compartilhar seu feedback e nos conceder a nota máxima.
Ficamos muito felizes. :)
Lizi |Supervisora de E-Commerce da Editora Happy Books