Mercadoria não entregue
Resolvido
São José dos Campos - SP
25/11/2024 às 09:29
ID: 202786017
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma Bicicleta Elétrica Miami Aro 26 Retrô 350W 7.8Ah 6V Shimano Atrio - BI208M BI208M, no dia 09/11. A compra foi online com entrega para dois dias, converso com a Ri happy que me respondeu que a compra foi feita com uma loja parceira e estavam aguardando a resposta em mais dois dias, mas que irão abrir um atendimento urgente, já se passaram mais de 20 dias e continuam sem nenhuma resposta. No dia 19/11 pedi para cancelar a compra, depois disso disseram que teria que esperar 72 horas. Depois que o problema era da transportadora, esperar mais dois dias, abri uma reclamação no Reclame aqui, e começaram a falar no particular, e por causa da reclamação a resposta demoraria 5 dias. Fico pensando que que quer resolver e agir honestamente nao demora tanto assim para responder.
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Resposta da empresa
29/12/2024 às 13:23
Olá Ana Silvia!
Tudo bem?
Esse pedido em questão NÃO foi feito na nossa loja (Happy Brinquedos) e sim em outra loja.
Há quase 1 ano que NÃO vendemos mais produtos e sim, apenas INDICAMOS produtos da Amazon na nossa loja.
Estamos recebendo várias reclamações que NÃO SÃO nossas, e sim de lojas de nomes parecidos. Como exemplo: Recebemos muitas reclamações da LOJA RI HAPPY que é um marketplace com muitas outras lojas, porém NÃO temos nenhuma relação com eles.
Imaginamos que a compra tenha sido em algum marketplace, lamentamos o ocorrido e torcemos para que consiga contato com a loja devida e resolva essa situação.
Qualquer coisa estamos à disposição!
Equipe Happy Brinquedos
Consideração final do consumidor
30/12/2024 às 09:23
Poderiam ter se manifestado logo no início,
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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