Não entregam
Em réplica
São Paulo - SP
10/12/2024 às 12:18
ID: 204216399
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo sábado comprei um brinquedo, o mesmo deveria ter sido entregue ontem, porém não chegou, então resolvi verificar o rastreamento e para minha surpresa o código não existe, entrei no site da ri happy consta lá, porém qdo entro no whats para ter informações diz que não existe nenhuma compra, hoje entrei em contato com eles e fui informada que como a compra é de um terceiro tenho que aguardar 72 horas, sendo que o produto já deveria estar comigo, irei para a festa sem o presente, pedi o cancelamento e tbm não atenderam, ou seja, eles não se responsabilizam por absolutamente nada, eu [Editado pelo Reclame Aqui] confiei na ri happy, para nunca mais.
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Resposta da empresa
29/12/2024 às 13:24
Olá Ana Silvia!
Tudo bem?
Esse pedido em questão NÃO foi feito na nossa loja (Happy Brinquedos) e sim em outra loja.
Há quase 1 ano que NÃO vendemos mais produtos e sim, apenas INDICAMOS produtos da Amazon na nossa loja.
Estamos recebendo várias reclamações que NÃO SÃO nossas, e sim de lojas de nomes parecidos. Como exemplo: Recebemos muitas reclamações da LOJA RI HAPPY que é um marketplace com muitas outras lojas, porém NÃO temos nenhuma relação com eles.
Imaginamos que a compra tenha sido em algum marketplace, lamentamos o ocorrido e torcemos para que consiga contato com a loja devida e resolva essa situação.
Qualquer coisa estamos à disposição!
Equipe Happy Brinquedos
Réplica da empresa
29/12/2024 às 13:25
Olá Katia!
Tudo bem?
Esse pedido em questão NÃO foi feito na nossa loja (Happy Brinquedos) e sim em outra loja.
Há quase 1 ano que NÃO vendemos mais produtos e sim, apenas INDICAMOS produtos da Amazon na nossa loja.
Estamos recebendo várias reclamações que NÃO SÃO nossas, e sim de lojas de nomes parecidos. Como exemplo: Recebemos muitas reclamações da LOJA RI HAPPY que é um marketplace com muitas outras lojas, porém NÃO temos nenhuma relação com eles.
Imaginamos que a compra tenha sido em algum marketplace, lamentamos o ocorrido e torcemos para que consiga contato com a loja devida e resolva essa situação.
Qualquer coisa estamos à disposição!
Equipe Happy Brinquedos