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Reclamar dessa empresa

Campo Grande - MS

08/07/2026 às 10:24

ID: 253380993

Novamente estou recebendo cobranças indevidas.

Informo que todas as parcelas estão sendo pagas regularmente, tanto por meio do desconto em folha (holerite) quanto conforme o acordo firmado no SERASA.

Entretanto, verifiquei que em meu holerite ainda consta o pagamento da parcela 03/19, sendo que essa mesma parcela já foi quitada pelo acordo no SERASA. Diante disso, gostaria de esclarecer por que o sistema não foi atualizado. Considerando os pagamentos já realizados, o correto não seria constar a parcela 06/19? Além disso, até o presente momento, não obtive qualquer retorno sobre os pagamentos já efetuados nem sobre a atualização do contrato.

Essa situação tem se repetido mensalmente, obrigando-me a encaminhar e-mails para contestar cobranças que não reconheço. Essa recorrência é inaceitável e tem me causado diversos transtornos.

Solicito a regularização definitiva da situação, com a atualização correta das parcelas pagas, o cancelamento imediato das cobranças indevidas e o envio de um posicionamento formal esclarecendo a divergência identificada.

Caso o problema não seja solucionado, terei que adotar as medidas cabíveis, inclusive registrar reclamação junto ao PROCON e aos demais órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo um retorno com a maior brevidade possível, contendo a devida regularização e os esclarecimentos solicitados.