Happy Consig não informa destino de empréstimo descontado em folha e joga responsabilidade para terceiros

Respondida
Parnamirim - RN
01/08/2026 às 19:59
ID: 255400917
Venho por meio desta registrar uma reclamação formal contra a Happy Consig devido à total falta de transparência e esclarecimento sobre a destinação de valores de empréstimos consignados que estão sendo ativamente descontados do meu salário.
Conforme orientações recebidas diretamente da instituição parceira (QI Sociedade de Crédito Direto S.A.), fui informado de que a gestão direta, esclarecimentos e contratos são de responsabilidade exclusiva da empresa parceira correspondente neste caso, a Happy Consig, que figura como a originadora das operações. Os contratos em questão são:
Contrato: ***** (Originador: Happy Consig)
Contrato: ***** (Originador: Happy Consig)
O problema central é que um empréstimo realizado em maio está gerando descontos mensais diretamente na minha folha de pagamento (vínculo com a empresa *****). No entanto, não recebi esse valor e não possuo registro de ter recebido essa quantia em nenhuma de minhas contas pessoais, caso tenha sido depositado em alguma conta na minha titularidade, preciso do detalhamento dessa conta para localizar meu dinheiro.
Estou seguindo estritamente as orientações oficiais que me foram repassadas para buscar o atendimento. Portanto, exijo que a Happy Consig realize esse esclarecimento e me forneça imediatamente o comprovante de depósito bancário detalhado, indicando expressamente o banco, a agência e o número da conta para onde o valor desse empréstimo foi direcionado.Friso, desde já, que a Happy Consig NÃO deve direcionar este caso para outro lugar ou para terceiros. Como originadora do contrato e responsável direta pelo cliente na ponta da operação, cabe a vocês resolverem o impasse e provarem onde o dinheiro foi depositado. Não aceitarei respostas automáticas me jogando de volta para a instituição financeira ou robôs de atendimento.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 16:36
Olá, Sinval!
Esperamos que você esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco. Esse contato nos permitiu analisar a situação com a devida atenção e buscar os esclarecimentos necessários.
Conforme tratamos de forma privada, analisamos individualmente os contratos apresentados e compartilhamos os esclarecimentos sobre a situação de cada operação e a destinação do valor referente à contratação concluída.
Também encaminhamos de forma privada o comprovante do pagamento, contendo as informações necessárias para que você possa conferir o recebimento do recurso, preservando seus dados bancários e demais informações pessoais.
Com isso, os esclarecimentos e documentos solicitados em sua manifestação foram disponibilizados para sua conferência.
Se precisar de qualquer esclarecimento adicional ou tiver outras dúvidas, nossa equipe permanece à disposição através da nossa Central de Atendimento ou pelo botão de "Réplica" dessa página para lhe auxiliar.
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🕗 Seg à Sex - 08:00 às 20:00
🕘 Sábado - 09:00 às 18:00
Agradecemos a atenção e pela oportunidade de poder auxiliar com a sua solicitação.
Atenciosamente,
Equipe Happy Consig