Atraso na entrega de enxoval de fraldas ecológicas

Olá Maria,

Primeiramente, queremos expressar toda a nossa solidariedade diante da sua insatisfação. Entendemos completamente a frustração causada por essa situação, especialmente em um momento tão especial e delicado da sua vida, como a chegada do seu bebê.

Queremos reforçar que, desde que tomamos conhecimento do atraso na entrega do seu pedido n *******, não medimos esforços para buscar uma solução. Atuamos junto aos Correios para acelerar a resolução do problema, inclusive registrando uma reclamação formal sob o número 212888064, além de abrirmos um protocolo específico na ouvidoria com o número*************, com o objetivo de reforçar a urgência do seu caso.

Durante todo o processo, nos mantivemos disponíveis em nossos canais de atendimento, prestando suporte e acompanhando o desenrolar da entrega. Ainda que o atraso tenha sido causado por falhas externas ao nosso controle logístico, jamais tratamos a sua situação com indiferença.

Compreendemos as expectativas que você depositou ao escolher a Happy Flute, e lamentamos profundamente que sua experiência não tenha sido à altura do que desejamos proporcionar.

Apesar dos transtornos, temos a confirmação de que seu pedido foi finalmente entregue no dia 28/07/*******. Esperamos que, mesmo com os desafios, nossos produtos possam contribuir com carinho neste momento tão especial.

Estamos à disposição para qualquer outra necessidade e, mais uma vez, pedimos desculpas por toda a demora enfrentada. Seguimos comprometidos em evoluir e prestar um serviço cada vez mais eficaz e respeitoso com as famílias que confiam em nosso trabalho.

Com carinho,
Núcleo de Atendimento Happy Flute