Crédito não disponibilizado na máquina Happy Machine e dificuldade de contato com o SAC
Em réplica
Vitória da Conquista - BA
20/12/2025 às 16:45
ID: 235448741
Estive hoje, dia 20/12 as 14:21 hs comprando R$ 15,00 de credito na função débito do meu cartão, na máquina 6270 da Happy Machine no Shopping Paralela, mas não houve disponibilização do crédito na máquina. Entrei em contato com o SAC da empresa por WhatsApp e tentativa de ligação e não obtive sucesso. Solicito apoio para ter o devido ressarcimento.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/12/2025 às 23:01
Olá, Vancleber.
Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar sua experiência.
Após analisarmos a sua reclamação, identificamos que o relato não se refere à nossa empresa, pois não localizamos qualquer vínculo entre os dados informados e nossos serviços/produtos.
É possível que a reclamação tenha sido registrada por engano em nosso perfil. Para que você consiga resolver a situação o mais rápido possível, sugerimos verificar o nome da empresa correta ou entrar em contato diretamente com o fornecedor responsável.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Happy Machine.
Réplica do consumidor
21/12/2025 às 21:30
O problema refere-se a sua empresa. Vocês atuam com a Machine de pelúcias. Favor proceder com o meu ressarcimento
Réplica da empresa
22/12/2025 às 10:55
Olá, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência.
No entanto, após analisarmos as informações apresentadas, identificamos que o equipamento mencionado na reclamação não pertence à Happy Machine, mas sim à empresa BR Machine, que é outro fabricante.
A Happy Machine não possui vínculo com esse produto ou com o atendimento relacionado a ele. Para que sua solicitação seja tratada corretamente, orientamos que a reclamação seja direcionada à empresa responsável pelo equipamento utilizado.
Permanecemos à disposição caso tenha alguma dúvida ou precise de esclarecimentos adicionais sobre nossos produtos e serviços.
Atenciosamente,
Happy Machine