Produto trocado. Presente de grego

Question

No dia 01/11/*******, eu comprei um celular Realme c55 através do aplicativo das lojas americanas que tem como parceiro essa empresa happy phone . Um celular caro e quando recebo  no dia 08/11/******* , simplesmente,  uma árvore de Natal que custou 24,90. Meu telefone que já foi debitado no meu cartão de crédito no valor de 1.*******,00. Na declaração de conteúdo vem o endereço completamente errado. Sou do Recife e essa árvore de Natal era para ir para Rio Claro.  Um absurdo isso . Quero o reembolso total da minha compra. Parece mentira isso . A pessoa comprar um telefone que foi caro e ter esse presente de grego .