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Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

22/06/2026 às 12:59

ID: 252029009

Realizei uma compra no dia 01/06, solicitando uma reposição GG + papelão GG. No momento da compra, encaminhei todos os meus dados pelo WhatsApp, incluindo o endereço completo para entrega. Vale destacar que esta já era a minha terceira compra com a empresa.

No dia 08/06, ao acompanhar o rastreamento, verifiquei que a entrega não havia sido realizada porque, segundo a transportadora, o endereço não foi localizado. Entrei em contato com a Happypi e fui informada de que provavelmente a entrega não ocorreu devido à ausência de um complemento no endereço.

Solicitei uma nova tentativa de entrega, porém, ao acompanhar novamente o pedido, constatei que o mesmo problema ocorreu em uma nova tentativa no dia 11/06. Retornei ao atendimento e fui informada de que a transportadora realizaria outra entrega.

No dia 19/06, recebi apenas o papelão GG. Descobri então que o número do meu prédio estava incorreto no cadastro, embora eu tenha informado o número correto pelo WhatsApp no momento da compra. Fica a pergunta: de onde surgiu o número errado?

Além disso, desde o dia 19/06 venho tentando contato pelo WhatsApp para solucionar a situação, mas não recebo qualquer retorno. Até o momento, não recebi a minha reposição GG, enquanto o código de rastreamento consta como entrega concluída.

Solicito uma solução imediata e o envio da minha reposição com urgência, pois relatei o erro no mesmo dia em que recebi apenas parte do pedido e, até hoje, continuo sem resposta.