Grama entregue amassada, suja e faltando parte, impossibilitando devolução

Olá, Renata!

Conforme análise do caso, verificamos que o produto foi entregue no dia 09/05 e aberto apenas em 14/05. Como é de seu conhecimento, nosso produto é natural e, por isso, necessita que os cuidados recomendados sejam seguidos desde o momento do recebimento.

Devido ao período de 6 dias em que a grama permaneceu fechada na embalagem, houve comprometimento de sua qualidade.

Nossa grama é enviada dentro dos padrões de qualidade estabelecidos. Após a entrega, os cuidados necessários para a conservação do produto, passam a ser de responsabilidade do cliente, assim como é com qualquer compra/produto.

Atenciosamente,
Equipe Happy Pi!

A caixa veio toda molhada, mole ou seja, veio regada demais. A qualidade não é boa e a grama que veio é menor que a caixa. Impossivel usar em um apto. E ainda completo, que conforme as mensagens de whatsapp fui muito maltratada pela dona da empresa. Continuo não recomendando.

Olá, Renata!

Mais uma vez reafirmamos que a má qualidade do produto ocorreu em decorrência do demasiado prazo que você demorou para abrir o mesmo, pois trata-se de uma planta viva e foi apenas esse esclarecimento que fizemos em contato com você via WhatsApp, não havendo em momento algum qualquer forma de desrespeito com a sua pessoa da nossa parte.

Seguimos à sua disposição.