Grama quase morta na entrega
Respondida
Porto Alegre - RS
18/08/2026 às 13:15
ID: 256764931
Recebi minha Happy Pi G e a grama já chegou amarelada e com partes secas. Paguei R$ 297,00 e o produto está claramente sem condições de uso. Nunca vi um produto chegar assim. Péssima qualidade, desejo fazer a devolução e o estorno do valor pago.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 14:34
Olá, Lucas!
Lamentamos muito pela sua experiência negativa. Verificamos que no caso do seu pedido, o produto ficou em trânsito por mais tempo do que o ideal. A grama natural é um produto vivo e pode apresentar estresse hídrico dependendo do tempo em trânsito. Isso não significa que ela está morta. Na grande maioria dos casos, com rega adequada por 2 a 3 dias, ele se recupera completamente.
Nosso atendimento vai acompanhar diariamente com você, auxiliando nas orientações de rega. Se após 72 horas ela não se recuperar, garantimos reposição sem custo.
Cordialmente,
Equipe Happy Pi