Insatisfação com produto/serviço Happy Pi Graminha de Verdade - Solicitação de Reembolso
Resolvido
Porto Alegre - RS
24/03/2026 às 13:43
ID: 244178559
Solicito a devolução do valor pago pelo produto/serviço adquirido junto à empresa HAPPY PI GRAMINHA DE VERDADE, pois não fiquei satisfeito(a) com o que foi entregue.
O produto/serviço não corresponde ao que foi anunciado/oferecido.
Diante disso, solicito o reembolso integral do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo um posicionamento da empresa dentro de um prazo razoável para resolução do problema.
Atenciosamente.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 14:10
Olá, tudo bem?
Verificamos em nosso sistema que a sua entrega foi realizada no dia 26/02 e que também houve atendimento prévio via WhatsApp para tratativa do caso.
O seu contato mais recente ocorreu em 24/03, ou seja, 26 dias após o recebimento do produto.
Por se tratar de uma compra realizada em e-commerce, o Código de Defesa do Consumidor prevê o direito de arrependimento no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento. Além disso, o item adquirido é um produto perecível e já foi utilizado, o que inviabiliza a devolução após esse período.
Dessa forma, infelizmente não é possível prosseguir com a solicitação de reembolso.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe HAPPY PI GRAMINHA DE VERDADE
Consideração final do consumidor
24/03/2026 às 14:16
Agradeço o retorno e gostaria de registrar que o atendimento prestado via WhatsApp foi realmente muito bom. Fui bem atendida e tive o suporte necessário durante o contato.
Também compreendo a questão do prazo e entendo que, de fato, a solicitação de devolução foi feita após o período previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Obrigada pela atenção e esclarecimentos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10