Produto entregue completamente diferente do anunciado
Resolvido
Porto Alegre - RS
10/07/2026 às 11:39
ID: 253575327
Recebi minha Happy Pì G com a grama completamente amarelada e seca, totalmente diferente das fotos no site
Entrei em contato para relatar o problema, mas ainda não tive uma solução satisfatória. Como o produto chegou danificado, acredito que a empresa deve providenciar a troca ou outra forma de resolução.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 13:57
Olá, Eduarda!
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Essa situação não reflete o nosso padrão de qualidade, e lamentamos que sua experiência não tenha sido a esperada.
Entraremos em contato com você pelo WhatsApp para entender melhor o que aconteceu e encontrar a melhor forma de resolver essa situação.
Réplica da empresa
14/07/2026 às 14:45
Olá Eduarda! Conforme contato no whatsapp e informações fornecidas por você, constatamos que o que causou o amarelamento da grama foi o fato de você ter aguardado 6 dias para abrir o produto após o mesmo ter sido recebido na portaria. Desta forma, a grama ficou por mais tempo do que o ideal dentro da embalagem, causando o processo de fermentação das folhas. Estaremos lhe enviando link para compra de um refil com desconto especial para que você possa repor a grama por uma nova.
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 18:54
A empresa enviou um novo refil da grama com valor reduzido para eu fazer a troca do tapete.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9