Produto não apresentou a durabilidade prometida
Resolvido
São Paulo - SP
07/08/2026 às 13:01
ID: 255876493
Comprei o produto happy pi sob a promessa de durar até 6 semanas, porém antes de completar 30 dias a grama já estava completamente amarelada e seca. Em contato com a empresa ainda não obtive uma solução satisfatória.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 13:50
Olá, Roger! Tudo bem com você?
Conforme descrição do produto em nosso site, informamos que a durabilidade de cada refil é de 3 a 6 semanas, variando conforme fatores como tamanho do pet, quantidade de vezes que aa grama é utilizada por dia, etc. Note que a informação duração de 3 a 6 semanas não significa dizer que o refil que o refil dura 6 semanas. No seu caso, você possui 2 pets utilizando uma Happy Pi tamanho G, e nesse contexto é mais provável que a durabilidade fique entre 3 a 4 semanas realmente.
Ficamos à sua disposição!
Cordialmente
Equipe Happy Pi
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 14:07
Em contato com a empresa, me explicaram melhor sobre a durabilidade e ofereceram um cupom de desconto para o próximo refil. Por ora, seguirei como cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8