Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

26/01/2017 às 23:00

ID: 23861335

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Como a empresa respondeu minha reclamação apenas apos o fechamento para replicas, gostaria de responder à resposta da empresa: Resposta não satisfatória, a pulseira bipada não funcionou pois o valor cobrado não foi o brincado. Processo não transparente uma vez que não emitem recibos. Quanto a lei municipal, gostaria de saber de qual se trata, e porquê isso não é informado aos clientes para que possam optar por adquirir o serviço ou não, já que pagamos caro, não vejo o motivo da isenção fiscal, uma vez que visa o lucro! Sem nota fiscal, recibo e sem aviso aos clientes não é correto. Pela resposta podemos ver como são treinados os funcionários (sem preocupação com o cliente e sem admitir que estão errados).

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Resposta da empresa

27/01/2017 às 11:44

Prezada Sra. Paula, Bom dia!

Devido a nossa natureza de evento itinerante, assim como circos, nosso impostos são pagos antecipadamente, de acordo com as instruções de cada município. Não temos isenção fiscal, só efetuamos o pagamento dos impostos de maneira diferente de uma empresa fixada no local.
Conforme Decreto Municipal n.º 53.*******/******* do município de São Paulo/SP , somos isentos de obrigatoriedade da emissão da nota fiscal.
Segue abaixo a informação extraída do decreto:
“Art. 37. Os bilhetes, ingressos ou entradas utilizados pelos contribuintes do Imposto para permitir o acesso do público ao local do evento, inclusive os gratuitos, de emissão obrigatória pelos prestadores de serviços de diversões públicas, são considerados documentos fiscais para os efeitos da legislação tributária do Município, e somente poderão ser comercializados ou distribuídos se autorizados previamente pela Secretaria Municipal de Finanças.”
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente
Happy Times Entretenimento

Consideração final do consumidor

20/12/2017 às 13:28

Isso deveria ser informado antes aos clientes. Atendentes mal preparados, controle de tempo não transparente fazendo cliente se sentir [Editado pelo Reclame Aqui]. meus filhos nunca mais frequentarão nada desta empresa.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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