Happy Tours

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São Paulo - SP

22/07/2025 às 11:01

ID: 222685727

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Prezado(a) Senhor(a),

Sou consumidor brasileiro e formalizo uma reclamação contra a HappyTourUSA, empresa intermediadora de uma locação com a Dollar Rent A Car nos Estados Unidos, que resultou em cobranças abusivas, descumprimento contratual e omissão de suporte ao consumidor.

A reserva foi feita pela sua plataforma, no valor de US$ 303,12, com retirada do veículo em 27/06/2025 (Washington) e devolução em 30/06/2025 (Nova York). No entanto:
Foi cobrado indevidamente um total de US$ 633,12;
Foi exigido um depósito de US$ 200,00 que não foi reembolsado;
O veículo entregue foi de categoria inferior à contratada (Toyota Corolla);
Não recebi nenhum suporte de sua parte ou da locadora após inúmeros contatos.

A HappyTourUSA, como fornecedora direta do serviço no Brasil, é corresponsável pela falha na prestação de serviço conforme o Código de Defesa do Consumidor (arts. 7, 14 e 20).

Dessa forma, reitero minha solicitação formal de:
1. Reembolso do depósito de US$ 200,00;
2. Reembolso de US$ 330,00 referente à diferença cobrada indevidamente;

Total: US$ 530,00.

Caso não haja resposta em até 5 (cinco) dias corridos, adotarei todas as medidas cabíveis junto ao Procon, Consumidor.gov, Reclame Aqui e demais canais oficiais, além de eventual ação judicial com pedido de indenização por danos materiais e morais.

Atenciosamente,