Happy Tours

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Salvador - BA

25/10/2023 às 14:56

ID: 174696825

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Fiz a aquisição de um pacote para Riviera Francesa cuja viagem ocorreu em julho de *******. Paguei tudo quase que a vista com exceção das passagens aéreas, tudo pela Happy Tour Turismo Salvador-Ba. Infelizmente tive um problema de saúde com um filho e devidamente acompanhado com Relatório Médico pois a situação me impedia a mim e a minha esposa de viajar. Aí começaram os meus problemas. A Happy Tour não estabelece contratualmente uma multa para cancelamento e ficamos a mercê do que ela determina como perda, apesar de ser problema grave de saúde devidamente comprovado. pagamos mais de 50.*******,00 reais entre pacote, passagens e opcionais e recebemos apenas em torno de 30.*******,00, em torno de 40% de perda. Quando você vai fazer um aquisição, a equipe se preocupa e dar atenção, explica o que interessa a eles; caso você precise cancelar, aí você já não vale nada, corra atrás, se vire; No cancelamento descobrir a empresa não assume o recebimento de nada e passa a nos informar que depende do operador A , do Operador B, etc; ela. a empresa não assume, lembrando que tudo que contratei foi com a Happy Tour; entendo que o cliente nada tem a ver com Operadores de viagem; isso é um problema da empresa; nenhum documento de cancelamento, nenhum documento registrando as multas contratuais pagas, apenas e-mail dizendo que isso não reembolsa, aquilo reembolsa tanto, nenhuma transparência no negócio; nenhuma Nota Fiscal emitida no meu nome, apenas recibos e a falta destes documentos me impossibilitaram de reivindicar junto ao Seguro realizado valores cobertos, para amenizar o prejuízo.

As passagens aéreas não me deram direito ao reembolso, tendo que esperar, caso a happytours faça a venda de alguma passagem outra, ela prometeu transferir uma parte do meu prejuízo em passagem, repito, tudo dependendo da confiança; recebi uma pequena quantia das passagens e mais nada; ressalte-se que de julho a outubro, somente agora recebi um valor de reposição do pacote com perda em torno de 40%, sem nenhuma correção, absolutamente nada; de documento apenas recibos sem nenhum valor fiscal. fora isso não tenho mais nada, ou nada foi disponibilizado. Procurei a empresa pois queria ter a garantia de estar sendo bem atendido embora saiba que estou pagando mais caro, porém, quando precisei, o caro saiu caríssimo. Não tenho a intenção de reclamar judicialmente porque tudo isso tem custo, e pelo valor, sairia do juizado de pequenas causas o que aumentaria o custo do processo e a dor de cabeça. Estou registrando para que todos que forem fazer negócio com a Happytour fiquem espertos; se viajarem acho que tudo funcionará mas se você tiver algum problema o prejuízo é grande, e sem transparência por parte da empresa; prejuízo claro, é normal. só achei que o deságio foi de quase 50% nos dois pacotes.