Happy Tours

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Belo Horizonte - MG

15/09/2020 às 10:28

ID: 111990335

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Efetuamos a reserva de um veículo através do site https://*******, para retirada do veículo na Locadora Hertz do Aeroporto de Miami no dia 07/03/*******.
A reserva n J*******, em nome de Kênio, constava valor final a ser pago de US$ *******,22.
Ao retirar o veículo o funcionário da locadora informou que este valor com desconto seria somente para portadores de uma determinada bandeira de cartão de crédito. Explicamos que do documento de confirmação de reserva não constava nenhuma condição de ter um cartão crédito especifico para ter direito ao desconto, como de fato não tem. Mesmo com as alegações e a insistência para que o desconto fosse praticado, foi cobrado o valor de US$ *******,02 para a retirada do veículo, portanto, sem o desconto que deveria ter, oferecido no ato da reserva.
No mesmo dia, o cliente entrou em contato com a Happytours, por meio de e-mail, oportunidade em que foi orientado a pagar o valor majorado e, quando da devolução do veículo, enviar o recibo à Happytours para providências junto a locadora Hertz, obviamente, o reembolso que deveria ser feito ao cliente.
No dia 10/03/******* o cliente enviou o recibo de pagamento no valor de US$ *******,02, valor este maior que o constante do voucher de confirmação de $ *******,22, expedido pela Happytours. Após esta data enviamos diversos e-mails cobrando um posicionamento e não recebemos mais nenhum posicionamento da empresa, ficando o cliente até então em prejuízo de US$ 39,80.
Face ao exposto, conforme o CDC a cobrança indevida deve ser reembolsada em dobro. Portanto, para o devido reparo ao cliente, o mesmo vem solicitar:
- reembolso no valor de US$ 39,80 (trinta e nove dólares e oitenta centavos de dólar), haja visto que foi cobrando o valor do cliente sem a devida aplicação do desconto oferecido quando da contratação/reserva
- reembolso complementar no valor de US$ 39,80 (trinta e nove dólares e oitenta centavos de dólar), correspondente a devolução em dobro, em razão do direito garantido pelo Código de Defesa do Consumidor.
Portanto, seja o valor total de US$ 79,60 (setenta e nove dólares e sessenta centavos de dólar) devolvidos, convertidos em reais, pelo câmbio da data da devolução/reembolso, ou creditados em dólares, em conta internacional do cliente, a ser informada oportunamente.