Agência Happy Vistos: Promessa de agendamento consular não cumprida e possível [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Itu - SP
15/01/2026 às 08:12
ID: 237735437
Fizemos contato com o Senhor Jonathan proprietária da empresa, happy vistos no dia 05 de janeiro pois minha filha foi aceita em uma escola nos EUA o mesmo na hora disse que já entrou no sistema americano e marcou para os dias 08 e 09 no consulado americano, só que teríamos que pagar o serviço dele, 2800 reais e mais a SEVIS era tudo mentira chegou no dia anterior disse que estava com problemas no consulado e não poderia aceitaram a marcação, pedi para fazer o emergencial por Porto Alegre, pois iria para lá segunda feira dia 12 de madrugada no domingo a noite de tanto eu insistir no sábado e domingo o dia todo mandando mensagem me mandou mensagem e continuou enrolando disse que não aceitaram o emergencial em Porto Alegre que o sistema não autorizava e acabou sem me comunicar marcando dia 15 para Brasília sendo que já estava de saída para Porto Alegre. No dia 12 solicitei novamente que fizesse o pedido emergencial por Porto Alegre me disse que fez. Só para encurtar a história pois estou fazendo está semana um boletim de ocorrência, e também já solicitei que seja aberta uma investigação sobre esta empresa. Na terça feira dia 13 fiz contato com outra agência eles no mesmo dia fizeram o pedido para o emergencial verificaram que não havia sido feito pois só pode fazer uma vez e já marcaram para o dia 20 próxima terça feira, minha filha precisa está na escola americana até o dia 26 se não perde a vaga por causa de um [Editado pelo Reclame Aqui] como ele, ela está correndo o risco de perder por não dar tempo de chegar o passaporte a tempo, desde segunda dia 12 estou pedindo a taxa SEVIS paguei 350 dólares e não mandou o comprovante pois não pagou já verificamos isso, um [Editado pelo Reclame Aqui] que tem labia e fica querendo dar uma de certinho quando é cobrado. Não consultei antes a empresa pois foi indicação na internet de uma pessoa nas redes sociais, mas já estamos providenciando para que ninguém mais caia neste [Editado pelo Reclame Aqui], minha filha pagou o valor com o dinheiro que saiu da empresa para tentar este sonho.
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 08:05
Prezado Senhor,
Nossa empresa preza pela seriedade, transparência e legalidade na prestação de serviços de assessoria para solicitação de vistos junto ao Consulado Americano.
Esclarecemos que todo o seu processo foi conduzido de forma correta e dentro das normas:
DS-160 devidamente preenchido, documentação enviada e conferida, taxas consulares quitadas e processo integralmente verídico.
Com relação à taxa SEVIS, ressaltamos que se trata de uma taxa obrigatória do próprio solicitante. Nossa empresa apenas se prontificou a viabilizar o pagamento de forma mais rápida, contudo, por não termos conseguido efetivá-lo, realizamos a devolução integral do valor de USD *****, conforme comprovantes e contrato que possuímos em arquivo.
Quanto ao agendamento, informamos inicialmente que a melhor localidade seria Brasília. Diante de sua impossibilidade de comparecimento, solicitou-se o Rio Grande do Sul, o que não foi possível por indisponibilidade. Assim, viabilizamos o agendamento para São Paulo, no dia 26, próxima segunda-feira, data na qual o serviço será devidamente concluído.
Dessa forma, é totalmente improcedente qualquer alegação de [Editado pelo Reclame Aqui] ou má-fé por parte desta empresa, visto que todas as medidas cabíveis foram tomadas com agilidade, transparência e boa-fé.
Informamos ainda que não aceitaremos acusações infundadas que atinjam a honra e a imagem da empresa. Caso persistam calúnias ou difamações, tomaremos as medidas legais cabíveis para resguardar nossos direitos.
Reiteramos nosso compromisso com a lisura do processo e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos formais.