[Editado pelo Reclame Aqui]ário !! Cuidado promete e não Cumpre

Prezada Senhora,

Informamos, com total transparência, que reabrimos o processo de devolução integral do valor pago (R$ 6.*******,00), diante do ******* de cancelamento realizado por sua mãe, tanto junto ao consulado americano quanto à nossa empresa, em decorrência de suas condições de saúde fato que compreendemos e respeitamos.

Cumprimos, portanto, com todos os trâmites éticos e profissionais, mesmo com o serviço já em andamento e parte do trabalho técnico já realizado. A devolução foi feita em caráter excepcional, reforçando o nosso compromisso com o respeito, a empatia e a integridade no atendimento ao cliente.

Cabe destacar que a condição migratória irregular de familiares nos Estados Unidos impacta significativamente a análise consular, o que foi devidamente esclarecido no decorrer do processo. Nossa empresa atua com base em informações reais e documentadas, sempre em alinhamento com as exigências consulares.

Diante de manifestações públicas que apresentam informações [Editado pelo Reclame Aqui], ofensivas e prejudiciais à imagem da empresa, já iniciamos os trâmites jurídicos cabíveis para reparação e retratação formal, com base nos princípios legais de honra, imagem e reputação (arts. ******* e ******* do Código Civil; art. 5, incisos IV, V e X da Constituição Federal).

Nosso jurídico está tomando todas as providências necessárias quanto às alegações de calúnia, difamação e disseminação de informações inverídicas. Solicitamos que a senhora se retrate publicamente nos mesmos canais onde as acusações foram feitas, reconhecendo os fatos conforme aqui expostos.

Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos e aguardamos o cumprimento das obrigações por parte da senhora no que tange à formalização da devolução (inclusive com assinatura do recibo enviado).

Atenciosamente,
Equipe Jurídica happyvistos | Happy Vistos e Viagens