Descumprimento de contrato - (má-fé) - Happy Vistos - (@happyvistos)

Prezada senhora,

Nossa empresa atua com profissionalismo e responsabilidade, sempre pautada na prestação de serviços de forma ética e conforme os termos acordados em contrato.

No seu caso específico, todo o processo foi conduzido conforme estipulado no Contrato de Prestação de Serviços, devidamente assinado pela senhora. Esclarecemos que a aprovação do visto não depende da happyvistos, mas sim exclusivamente do consulado americano, sendo este o órgão responsável pela análise e decisão final do pedido.

Cumprimos integralmente com os procedimentos contratados, inclusive reiterando a sugestão de reagendamento de uma nova entrevista. No entanto, ao longo do tempo, o *******-se mais difícil e, posteriormente, a própria senhora optou por desistir do processo.

Conforme cláusula contratual previamente acordada, não realizamos reembolso em casos de desistência voluntária, o que foi claramente informado e aceito no momento da contratação.

Diante da exposição pública de informações e alegações que não condizem com a realidade do serviço prestado, informamos que nosso setor jurídico acompanhará o caso e tomará as medidas legais cabíveis para assegurar os direitos da empresa.

Estamos à disposição para esclarecimentos formais através dos canais adequados.

Atenciosamente,
Equipe happyvistos

De acordo com o Processo n 0727393-38.*******.8.07.******* do 2 Juizado Especial Cível de Ceilândia em desfavor de Happy Vistos e Viagens, a sentença foi favorável a minha pessoa na qualidade de consumidora/vítima, o que torna descabida e desprovida de verdade tal alegação pela parte autora no que que diz: "Diante da exposição pública de informações e alegações que não condizem com a realidade do serviço prestado, informamos que nosso setor jurídico acompanhará o caso e tomará as medidas legais cabíveis para assegurar os direitos da empresa."

A imagem da sentença , bem como andamento processual atual estarão aqui dispostos, porque contra fatos, não há argumentos. Por conhecer os ditames da lei, trabalho com provas e não com falácias.

Estou no aguardo do cumprimento da sentença pela parte, a fim de que seja sanado este problema.

Importante ressaltar que, outra empresa foi contratada e em menos de um mês consegui o visto. O serviço que em um ano fui ludibriada, resolvi em menos de um mês ao contratar uma empresa que presta serviços sérios.

O meu objetivo aqui é evitar que futuros consumidores sejam [Editado pelo Reclame Aqui] como fui e que a justiça seja feita.

Prezada senhora,

Diante dos fatos já ocorridos, esclarecemos que não há qualquer parecer favorável ao seu nome junto aos Ministérios da Justiça, ao contrário do que tem sido alegado. O processo segue com informações desfavoráveis, inclusive com pendências relevantes.

Em relação à sua entrevista no Consulado Americano em Brasília, no dia em questão, foi constatado por nossa equipe que atua regularmente nas imediações do consulado que a senhora deixou o local com o passaporte em mãos e a carta de negativa emitida pela autoridade consular, evidenciando que o visto foi, de fato, negado.

Ressaltamos que essa decisão foi tomada pelo Consulado dos Estados Unidos, e não tem relação com nossa empresa ou com qualquer outra que a senhora tenha eventualmente contratado.

Também é importante destacar que, conforme informações públicas e disponíveis, a senhora possui vínculos familiares nos Estados Unidos em situação migratória irregular, o que pode ter contribuído significativamente para a negativa do visto. Esses fatos já foram devidamente informados às autoridades competentes, incluindo a Embaixada Americana no Brasil, dentro do dever de cooperação com os órgãos oficiais.

Reiteramos nosso compromisso com a transparência e legalidade, e reforçamos que quaisquer informações [Editado pelo Reclame Aqui] prestadas ao consulado americano podem resultar em restrições futuras na obtenção de vistos.