Erro na compra com cartão de crédito, mas concluída via PIX
Resolvido
Viamão - RS
28/07/2025 às 15:25
ID: 223172107
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde! Tentei fazer uma compra no site e, embora tenha a opção de efetuar o pagamento com cartão de crédito, depois de todas as informações preenchidas aparece uma mensagem que nao foi concluída a venda. Tentei várias vezes e meu cartão não tem absolutamente nenhum problema. Quando passei para a opção pix, imediatamente foi concluído a compra e enviado o QRcode. Cancelei a compra.
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Resposta da empresa
28/07/2025 às 20:44
Boa noite Ana, tudo bem?
Apesar de ter havido uma oscilação no site no período da tarde por conta do excesso de visitas, em momento algum dissemos que havia algum problema com o seu cartão.
Tanto que depois enviamos o link de pagamento e a compra foi concluída com sucesso, certo?
Inclusive já tínhamos entrado em contato e já resolvemos :)
Consideração final do consumidor
27/08/2025 às 09:32
Retorno ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8