Não entrega, informações confusas no rastreamento e falta de comunicação sobre o pedido de camiseta.
Resolvido
São Paulo - SP
16/01/2026 às 09:25
ID: 237862779
Fiz a compra de uma camiseta no dia 17/12/25, recebi a confirmação de compra e o link para rastreamento.
No dia 22/12/25 mostrava que aguardava uma ação do remetente.
No dia 23/12/25 após ter sido conferido, mostrou a necessidade de outra ação pendente.
No dia 26/12/25 mostrou uma pendencia interna e se iniciou a devolução do produto para o remetente.
No dia 02/01/26 recebo por e-mail uma NF de devolução do produto, sendo que nem recebi uma NF quando fiz a compra e ainda com valor diferente do que paguei.
No dia 09/01/26 escrevi um e-mail para ***** e ainda não recebi retorno.
Ainda estou sem saber o que houve, mas não recebi nenhuma comunicação até hoje sobre o assunto, fora as informações que tenho do rastreamento. Gostaria muito de saber o que ocorreu e porque tanta dificuldade para ser entregue uma camiseta?
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 17:21
Boa tarde Cláudio, tudo bem?
Primeiramente nos perdoe a demora na resposta, estávamos resolvendo a situação com a transportadora e depois com a sua entrega.
De nossa parte, também fomos surpreendidos com a não-entrega do seu pedido no primeiro envio feito, pois para nós não havia chegado nenhuma informação de que a entrega tivesse tido algum problema.
Agradeço o seu contato e o aviso, pois assim conseguimos verificar que a entrega não havia ocorrido e o pedido devolvido.
Com urgência seu pedido foi rapidamente produzido e enviado por outra transportadora e já tenho a notícia de que foi entregue com êxito!
Espero que goste da camiseta, assim como esperamos vê-lo de volta comprando conosco!
Grazie mille!
Consideração final do consumidor
23/01/2026 às 16:51
Problema ocorrido com a transportadora e não com o empresa. Entramos em contato e o produto foi enviado com entrega muito rápida e produto perfeito. Satisfgação 100%.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10