Imobiliária falha em repassar documentação ao banco, atrasando entrega de apartamento.
Não respondida
São Paulo - SP
11/09/2026 às 16:35
ID: 258818819
É inadmissível que, por pura incompetência da equipe, eu não consiga pegar a chave do meu apartamento hoje (11/09/2026), data da entrega do empreendimento.
Enviei toda a documentação para a funcionária Beatriz no dia 21/08/2026, mas ela não repassou os papéis ao banco. Para piorar, ainda inventou para a empresa no dia 04/09 que estávamos indecisos sobre o financiamento, sendo que a documentação do Itaú já havia sido enviada assinada.
Cobrei um retorno exaustivamente entre 21/08 e 08/09 sem qualquer resposta. No dia 08/09, fui informado de que o processo passou para o Anderson, a quem relatei tudo e reenviei os documentos. Ontem (10/09), o banco me avisou sobre pendências na documentação enviada por eles, e agora simplesmente ninguém dessa inteligência imobiliária atende ou dá retorno.
Estão lidando com o nosso maior sonho e não prestam o mínimo de suporte. É um total descaso com o cliente.