Blusa manchou na primeira lavada
Resolvido
Maringá - PR
29/12/2023 às 11:40
ID: 179328943
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha esposa comprou uma blusa e na primeira lavada, a blusa manchou, tal como outras reclamações aqui. Buscou solução na loja, mas nem conversaram com ela adequadamente. Aliás, desfizeram de sua reclamação. Dias depois, recebemos um recado(padrão pelo que outros relataram aqui) pelo whastapp que a fábrica não se responsabilizaria. Sugerimos que veja outras informações em outros relatos e busquem tratar o cliente como "cliente". Diante de tantas reclamações, poderiam rever seus processos e assegurar que os investimentos feitos pelos clientes vale a pena, afinal, os produtos são de alto valor agregado, o que sugere, revisão, além do que, são pessoas formadoras de opinião que levam a marca a um patamar elevado, como está.
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Resposta da empresa
18/01/2024 às 14:36
Boa tarde Evaldo, tudo bem?
Primeiramente ficamos muito tristes com o transtorno e com o ocorrido.
Gostaria de pedir que por gentiliza você envie um e-mail para o ******* relatando o seu problema e qual lojista você adquiriu a peça.
Aguardamos o seu contato
Réplica do consumidor
18/02/2024 às 10:21
Bom dia. recebemos contato da empresa, que foi bem mais positivo que a loja, que simplismente, deixou para a fábrica e disse que nada podiam fazer. A loja até deu um cinto como forma de compransação, mas nem chega aos pes do valor da blusa. A Fábrica entrou em contato, sugeriu um procedimento( sinal que já aconteceram outras situações), fizemos conforme solicitaram, as manchas continuam e não deram mais atenção às mensagens
Réplica da empresa
18/03/2024 às 16:58
Boa tarde Evaldo, tudo bem?
Seu problema já foi resolvido né? Já entramos em contato e demos um parecer para você
Aguardamos o seu retorno
Consideração final do consumidor
22/03/2024 às 19:50
Apesar da demora, ocasionada pela loja que revendeu a peça, a marca tratou super bem como cliente e resolveu o assunto de forma como um atendimento de primeiro mundo. Parabéns!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10