Saia com defeito
Em réplica
Brasília - DF
21/10/2021 às 09:37
ID: 131577447
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGanhei de presente uma saia dessa marca hapuk .no primeiro uso a saia começou a desmanchar como se fosse espuma entrei em contato com a empresa e eles me passaram que eu tinha que entrar em contato onde foi feita a compra mais se ganhei de presente não tenho como saber onde foi feita a compra. Acho um total desrespeito com o consumidor a empresa não querer se responsabilizar pelo seu https://******* sinceramente que eles tenha responsabilidade pelo que vendem e façam a troca do produto.
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Resposta da empresa
25/10/2021 às 14:09
Boa tarde, Maria Ivanilda! Tudo bem?
A Hapuk informa que trabalha atentamente para evitar ocorrência de falhas que, ao serem detectadas são imediatamente corrigidas. Sentimos muito pelo ocorrido, o procedimento correto a ser feito costuma ser esse que foi te informado, pois vendemos apenas no atacado e temos maior contato com os lojistas. Entretanto, para lhe responder com segurança na informação, precisamos desta peça em mãos para melhor análise. Assim que analisado pelo nosso departamento de qualidade, trataremos diretamente com você para maiores informações.
A empresa reitera ainda que tem como compromisso o constante aperfeiçoamento de seus produtos, visando sempre a satisfação dos nossos consumidores.
Por gentileza, me envie os dados solicitados abaixo, no e-mail: *******
Nome completo:
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CPF ou CNPJ:
Telefone:
Réplica do consumidor
24/11/2021 às 11:43
Até meu problema não foi https://******* e-mail me encaminharam pra outro e-mail mais solucionar o problema que é o que cliente espera nada.e olha que é uma coisa simples .o mínimo que eu esperava era receber uma outra saia claro que de outro tecido e pronto problema resolvido.
Réplica da empresa
12/08/2022 às 18:07
Oiê, Maria! tudo bem? te chamamos no WhatsApp para resolver essa questão! :)