vestido com defeito e hapuk não se responsabilizou

Question

comprei um vestido da Hapuk na primeira usada a parte em courinho rasgou toda.preciso fazer a troca e não tem suporte ou assistencia nenhuma.comprei uma mercadoria de marca e sem garantia https://******* responderam falando para resolver com a loja que comprei mas a loja me falou que eles não trocam mercadorias com defeitos e sendo assim a loja ficara com o prejuizo do defeito de fabricação.Portanto a loja não faz troca e ficarei com o prejuizo de uma roupa que não dão suporte nenhum para o cliente.

Accepted Answer

Olá, Aparecida. Tudo bem?

A Hapuk informa que trabalha atentamente para evitar ocorrência de falhas que, ao serem detectadas são imediatamente corrigidas. Para lhe responder com segurança na informação, precisamos desta peça em mãos para melhor análise. Assim que analisado pelo nosso departamento de qualidade, trataremos diretamente com você para maiores informações.
A empresa reitera ainda que tem como compromisso o constante aperfeiçoamento de seus produtos, visando sempre a satisfação dos nossos consumidores.

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vestido com defeito e hapuk não se responsabilizou

Resposta da empresa