Agendar consulta.
Respondida
Osasco - SP
05/05/2026 às 10:38
ID: 247619171
O convenio esta indo de mal a pior, sempre com uma dificuldade extrema pra agendamentos, nos fazem esperar mais de 30 minutos pela whats e depois encerram a conversa se não respondidas dentro de minutos tendo que ser iniciada novamente se quiser agendar alguma especialidade é um ciclo sem fim. O que chega a ser um absurdo, afinal quem tem tempo de ficar esperando olhando para tela de celular uma resposta automatica de um plano de saude?, Convenio não é baratinho para a [Editado pelo Reclame Aqui] que ofertam aos clientes, e mesmo que fosse pago um valor baixo ainda sim o que é pago tem que ser melhor ofertado, tudo esta extremamente cansativo e errado.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 09:47
Olá!
Sou Pedro, da equipe de atendimento ao Reclame Aqui, e estamos recepcionando sua solicitação. Em breve, faremos contato para prestar todo o auxílio necessário.
Gostaria de esclarecer que nossos contatos poderão ser realizados por números alternados e seu celular pode identificá-los como “Número Desconhecido”, “Possível [Editado pelo Reclame Aqui]” ou “Spam”. Por isso, pedimos que não recuse as chamadas, pois podem ser do nosso time.
Além disso, entraremos em contato via ligação telefônica ou mensagem privada para melhor atendê-lo.
OBS: Ressaltamos que os agendamentos de consultas e exames solicitados, seguem rigorosamente de acordo com as diretrizes estabelecidas pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), especialmente conforme a Resolução Normativa nº 566, de 23 de maio de 2023, que dispõe sobre os prazos máximos para marcação de consultas, exames e procedimentos, bem como regulamenta a área de abrangência do plano contratado e a disponibilidade de datas e horários dentro dos prazos estipulados.
Agradecemos pela paciência e pedimos que aguarde nosso retorno! 😊
Pedro – Equipe de Relacionamento
Hapvida NotreDame