Atraso na entrega de laudo médico e site com problemas para acesso
Respondida
São Paulo - SP
31/03/2026 às 13:42
ID: 244346473
Estou aguardando o resultado de um laudo que era pra ter ficado pronto ontem. O site pra pegar o resultado não funciona e não tenho tempo pra me deslocar até a unidade apenas para pegar esse laudo. Estou com um cisto grande no ovário direito e preciso com urgência desse resultado. Número do pedido *****
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 15:43
Olá!
Sou Pedro, da equipe de atendimento ao Reclame Aqui, e estamos recepcionando sua solicitação. Em breve, faremos contato para prestar todo o auxílio necessário.
Gostaria de esclarecer que nossos contatos poderão ser realizados por números alternados e seu celular pode identificá-los como “Número Desconhecido”, “Possível [Editado pelo Reclame Aqui]” ou “Spam”. Por isso, pedimos que não recuse as chamadas, pois podem ser do nosso time.
Além disso, entraremos em contato via ligação telefônica ou mensagem privada para melhor atendê-lo.
Agradecemos pela paciência e pedimos que aguarde nosso retorno! 😊
OBS: Esclarecemos que todos os agendamentos são realizados rigorosamente de acordo com as diretrizes estabelecidas pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), especialmente conforme a Resolução Normativa nº 566, de 23 de maio de 2023, que dispõe sobre os prazos máximos para marcação de consultas, exames e procedimentos, bem como regulamenta a área de abrangência do plano contratado e a disponibilidade de datas e horários dentro dos prazos estipulados.
Pedro – Equipe de Relacionamento
Hapvida NotreDame