Marcar consulta e exames
Respondida
Poá - SP
10/06/2026 às 12:18
ID: 250624809
Preciso realizar exames e consultas com (encaminhamento médico). Mandei pelo aplicativo, informaram que deveria ligar para a central para que ocorresse a marcação e todas as clínicas e laboratórios indicados não realizam pelo convênio. Portanto, devido à falta de assistência e tempo perdido, decidi constatar por aqui para que responsáveis cumpram com suas diretrizes da ANS e marquem os exames e consultas, endocrinologista com especialidade em avaliação hormonal transgênero, demais exames na região de Poá/Suzano, caso não seja possível em São Paulo.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 16:41
Olá!
Sou Jéssica, da Equipe de Relacionamento Hapvida NotreDame.
Recebemos sua solicitação referente a Consultas e Exames
Informamos que todos os atendimentos são realizados rigorosamente em conformidade com as diretrizes estabelecidas pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), especialmente conforme a Resolução Normativa nº 566, de 23 de maio de 2023, que dispõe sobre os prazos máximos para marcação de consultas, exames e procedimentos, bem como regulamenta a área de abrangência do plano contratado e a disponibilidade de datas e horários dentro dos prazos estipulados.
Sua demanda está sendo tratada dentro dos prazos regulamentares estabelecidos pela ANS. Retornaremos via ligação ou mensagem privada em até 3 dias úteis.
Estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento:
Central de Relacionamento: 0800 722 4848
Aplicativo Hapvida NotreDame
Jéssica – Equipe de Relacionamento
Hapvida NotreDame