NotreDame Intermédica

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São Paulo - SP

10/06/2026 às 12:25

ID: 250759069

Descaso tentei marcar pelo telefone ***** ou ***** buco maxilar para minha filha pois a mesma está com bastante dor não consegui contato você fica na espera e desliga a ligação tentei pelo chat do SAC Bruna parou de me atender e a segunda pessoa Guilherme não me atendeu e foi muito grosso não me deu suporte nenhum.
Muito descaso ,conversa com ele abaixo eu salvei :



[08/06, 08:06] Hapvida NotreDame: Vou te transferir para falar com um de nossos atendentes, eles vão te ajudar com esta solicitação.

Por favor, aguarde. Pode haver um tempo de espera um pouco maior que o habitual, mas não desista!

Logo um de nossos atendentes falará com você.
[08/06, 08:07] Hapvida NotreDame: Bem-vindo (a) Giovanna. Meu nome e BRUNA. E um prazer falar com voce. Como posso te ajudar?
[08/06, 08:07] Janaina Cassia : Bom dia Bruna tudo bem
[08/06, 08:08] Janaina Cassia : Bruna a Giovanna tem 13.anos
[08/06, 08:09] Janaina Cassia : Passei com ela no dentista ela tem bruxismo o dentista me orientou a passar ela no buco
[08/06, 08:12] Hapvida NotreDame: Oi, sigo por aqui para te ajudar. Posso continuar com você?
[08/06, 08:12] Hapvida NotreDame: Se precisar de mais alguma coisa, é só me chamar, viu? Até a próxima!
[08/06, 08:12] Janaina Cassia : Sim
[08/06, 08:12] Hapvida NotreDame: Informe o número da opção do serviço que deseja:

*1*. QUERO CONTRATAR UM PLANO
*2*. CONSULTAS
*3*. EXAMES
*4*. AUTORIZAÇÕES
*5*. 2 VIA DE BOLETOS
*6*. INFORME IMPOSTO DE RENDA
*7*. COPART | UTILIZAÇÃO
*8*. CARTA DE PERMANÊNCIA
*9*. ODONTO/DENTISTA
*10*. SAC
*0*. FINALIZAR ATENDIMENTO
[08/06, 08:13] Janaina Cassia : 10
[08/06, 08:13] Hapvida NotreDame: Qual o seu nome?
[08/06, 08:14] Janaina Cassia : Giovanna
[08/06, 08:14] Hapvida NotreDame: *1*. SAC Saúde
*2*. SAC Odonto
*3*. Voltar ao Menu Principal
*4*. Finalizar Atendimento
[08/06, 08:14] Janaina Cassia : 1
[08/06, 08:14] Hapvida NotreDame: *1*. RECLAMAÇÃO
*2*. SUGESTÃO E ELOGIO
*3*. CANCELAMENTO
*4*. FALAR COM ATENDENTE
*5*. VOLTAR AO MENU PRINCIPAL
*6*. FINALIZAR ATENDIMENTO
[08/06, 08:15] Janaina Cassia : 4
[08/06, 08:15] Hapvida NotreDame: Vou te transferir para falar com um de nossos atendentes, eles vão te ajudar com esta solicitação.

Por favor, aguarde. Pode haver um tempo de espera um pouco maior que o habitual, mas não desista!

Logo um de nossos atendentes falará com você.
[08/06, 08:15] Hapvida NotreDame: Bem-vindo (a) Giovanna. Meu nome e GUILHERME. E um prazer falar com voce. Como posso te ajudar?
[08/06, 08:15] Janaina Cassia : Bom dia
[08/06, 08:15] Janaina Cassia : A Giovanna tem 13 anos
[08/06, 08:16] Janaina Cassia : Ela está sentindo muitas dores
[08/06, 08:17] Hapvida NotreDame: Para dar início ao seu atendimento, por gentileza , confirmar: CPF (sem pontos / traços): Nome completo
[08/06, 08:17] Janaina Cassia : Cpf. *****
[08/06, 08:18] Janaina Cassia : *****
[08/06, 08:18] Janaina Cassia : Obg
[08/06, 08:20] Hapvida NotreDame: "Obrigado por confirmar seus dados!
Lembrando que o protocolo do seu atendimento já foi informado anteriormente e ficará disponível tanto no portal quanto no aplicativo, para que você possa consultar quando quiser."
[08/06, 08:20] Janaina Cassia : Ok
[08/06, 08:23] Janaina Cassia : ?
[08/06, 08:24] Hapvida NotreDame: um momento
[08/06, 08:24] Janaina Cassia : Ok
[08/06, 08:27] Hapvida NotreDame: Oi, sigo por aqui para te ajudar. Posso continuar com você?
[08/06, 08:27] Janaina Cassia : ?
[08/06, 08:27] Janaina Cassia : Tô no aguardo e nada
[08/06, 08:27] Janaina Cassia : A segunda vez que te tô falar por aqui
[08/06, 08:29] Hapvida NotreDame: Peço que aguarde um instante, por favor. Estou verificando as informações no sistema e, caso surja qualquer dúvida, estarei aqui para ajudar você no que for necessário!
[08/06, 08:29] Janaina Cassia : Guilherme?
[08/06, 08:29] Janaina Cassia : Ok
[08/06, 08:31] Janaina Cassia : ?
[08/06, 08:32] Janaina Cassia : Estou a 15 minutos esperando
[08/06, 08:32] Janaina Cassia : Para marcar um buco urgente
[08/06, 08:34] Janaina Cassia : E descaso mesmo?
[08/06, 08:34] Janaina Cassia : eu aqui preocupada com minha filha e sem retorno
[08/06, 08:36] Janaina Cassia : Está tomando café?
[08/06, 08:36] Janaina Cassia : Não e possível
[08/06, 08:40] Hapvida NotreDame: Oi, sigo por aqui para te ajudar. Posso continuar com você?
[08/06, 08:40] Hapvida NotreDame: um momento senhora
[08/06, 08:40] Hapvida NotreDame: o atendimento é com mais de um cliente ao mesmo tempo , éço só um momento
[08/06, 08:41] Janaina Cassia : Ok
[08/06, 08:41] Janaina Cassia : Desde as 8:15 aguardando
[08/06, 08:41] Hapvida NotreDame: Ao chegar as mensagens " Oi, sigo por aqui para te ajudar. Posso continuar com você? " peço que desconsidere , são automaticas
[08/06, 08:43] Janaina Cassia :
[08/06, 08:43] Hapvida NotreDame: Para marcar , segue os nossos canais de agendamento!

- central de agendamento no telefone > > *****

- Chat > > ( opção 2 consultas e opção 3 exames )
[08/06, 08:44] Janaina Cassia : Vc me deixou mais de 30 minutos
[08/06, 08:44] Janaina Cassia : E não me ajudou
[08/06, 08:44] Janaina Cassia : Tem outras especialidades
[08/06, 08:45] Janaina Cassia : Buco não tem
[08/06, 08:45] Hapvida NotreDame: e via telefone ?
[08/06, 08:45] Janaina Cassia : Liguei fiquei na espera e não me atendwram
[08/06, 08:45] Janaina Cassia : Por isso entrei em contato com o sac
[08/06, 08:46] Janaina Cassia : SAC não e atendimento ao cliente?
[08/06, 08:47] Janaina Cassia : Ok pode deixar ,já irei reclamar no reclame aqui,obg
[08/06, 08:50] Hapvida NotreDame: Oi, sigo por aqui para te ajudar. Posso continuar com você?
[08/06, 08:50] Hapvida NotreDame: Oi, sigo por aqui para te ajudar. Posso continuar com você?
[08/06, 08:51] Janaina Cassia : Ajudar mais alguma coisa?
[08/06, 08:51] Hapvida NotreDame: SAC não e atendimento ao cliente? --- isso
[08/06, 08:51] Hapvida NotreDame: mas para marcar , seria com os setores de marcação
[08/06, 08:51] Hapvida NotreDame: ajudo em algo mais ?
[08/06, 08:52] Janaina Cassia : E sim quando vc não consegue marcar consulta e algo sim pode sim reclamar no sac
[08/06, 08:52] Janaina Cassia : Eu tentei marcar e não consegui por isso entrei no SAC para ajuda
[08/06, 08:53] Janaina Cassia : Quando vc não consegue marcar a consulta o SAC tem que ajudar e dar suporte
[08/06, 08:54] Janaina Cassia : euconseguir suporte ?