Demora na liberação de valores e falta de suporte ao cliente
Não resolvido
São Paulo - SP
26/09/2025 às 12:02
ID: 227887603
Eles não respondem nossos questionamentos e ficam processando o valor por mais tempo do que deviam!!!
Quero meu dinheiro!!! Tem vales quem nem consigo solicitar o resgate, imagine quando vão liberar!!
Corram!
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Resposta da empresa
26/09/2025 às 17:32
Olá Renata, boa tarde. Obrigado pelo envio da mensagem. O nosso financeiro informou que o seu resgate foi feito dentro do prazo. Você solicitou no dia 18 e foi finalizado no dia 25, conforme o prazo de 1 à 5 dias úteis após a solicitação. Sobre o seu questionamento quanto ao atendimento, não encontramos nenhuma mensagem no WhatsApp proveniente do seu número. Vamos enviar o comprovante no seu Whats ainda hoje e seguimos à sua disposição por lá mais quaisquer dúvidas. Atenciosamente, Equipe Hapy.
Réplica do consumidor
26/09/2025 às 17:34
tem valores que sequer puderam ser solicitados!! Ficam "em processo" mais de ******* bloqueados.
Réplica do consumidor
29/10/2025 às 16:00
Aguardando a liberação do restante do valor, a liberação foi parcial! E a empresa não me retorna.
Consideração final do consumidor
29/10/2025 às 16:01
provavelmente aplicam [Editado pelo Reclame Aqui]. Ficam muito tempo com nosso dinheiro para se beneficiar dos juros, sendo que já pagamos taxas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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