Demora para depositar meu dinheiro
Resolvido
São Paulo - SP
08/03/2025 às 09:57
ID: 211636403
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz meu aniversário ***** para receber os valores do presente via Hapy, primeiro que o valor tinha sumido e estava zerado ( zero resgate e zero saldo), entrei em contato via WhatsApp e falaram que eu estava olhando no lugar errado. Finalmente visualizei o valor e pedi o resgate para depositar na minha (*****) e até agora o financeiro não depositou o valor na minha conta. Mandei um WhatsApp pedindo um prazo e estou no aguardo. Acho muito estranho a empresa cobrar taxa e ainda querer ficar com o dinheiro integral dos presentes que nem é dela..um absurdo. Enfim, preciso comprar as passagens para visitar meus pais e ate agora não consegui resgatar um valor que é meu por direito.
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Resposta da empresa
03/06/2025 às 11:46
Olá, bom dia Glaucia. Nós já finalizamos seu atendimento a época mesmo quando entrou em contato conosco. Havia inconsistências de dados, os quais foram encaminhados e o resgate já foi refeito. O atendimento aqui não foi finalizado por uma falha no envio de mensagem. Pedimos desculpas pela demora, mesmo o atendimento já tendo sido finalizado via WhatsApp. Atenciosamente, Equipe Hapy.
Consideração final do consumidor
05/06/2025 às 10:41
Após inúmeros contatos a empresa finalmente fez o meu depósito do meus créditos do aniversário. Eu fiquei de fazer o aniversário da minha mãe com eles, mas não acho confiável e achei melhor não fazer.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8