Meu dinheiro sumiu da conta!
Respondida
Mariana - MG
14/02/2025 às 22:05
ID: 209988667
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu estou aguardando os 31 dias estipulados para o resgate dos presentes. Quando fui verificar o que já podia ser resgatado, vi que meu dinheiro sumiu! No site consta que recebi R$0,00 e resgatei também R$0,00.
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Resposta da empresa
17/02/2025 às 18:27
Olá Luiza, boa tarde. Agradecemos o seu contato. Você falou conosco no fim de semana, fora do horário de atendimento, mas já te respondemos também pelo WhatsApp. Os seus recebidos não sumiram, você está visualizando no lugar errado. vc está olhando no botão fora da gestão. Você precisa entrar na gestão do evento, onde há os botões de início, capa, detalhes, etc. Nessa parte vc vai ver um botão meus recebidos no canto superior direito. É um botão roxo. Seus recebidos com certeza estarão lá. Essa explicação também foi enviada para você pelo WhatsApp hoje. Seguimos à sua disposição por lá, caso tenha dúvidas. Atenciosamente, equipe Hapy.