hara palace hotel

Reclamar dessa empresa

São José - SC

08/05/2024 às 14:44

ID: 188362273

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Pelo booking me venderam 2 quartos duplo superior com cama de casal + 1 quarto duplo standart com cama de casal e na reserva o preço estava r$ *******,90. Ao chegar no local fui informado de que os quartos duplo superior com cama de casal haviam sido reservados para apenas 1 hóspede, já o quarto duplo standart com cama de casal foi reservado para casal. Como estávamos em 3 casais foi me cobrado mais r$ *******,50, ou seja, o valor total passou para r$ *******,40.
O nome dos quartos são semelhantes acredito que propositalmente para induzir o cliente ao erro.
Sugiro que alterem a nomenclatura do quarto superior duplo para quarto superior solteiro.
Solicito reembolso de r$ *******,50 pois acredito que um adicional de r$ 60 seria mais do que o suficiente para cobrir o valor se fosse me cobrado um valor justo.
Não abro esta reclamação apenas porque me senti induzido ao erro, mas sim porque acredito que boas relações comerciais devem ser pautadas com regras mas também com ÉTICA!