Atraso na entrega e falta de contato da Harabela Moda Praia

Olá!
Lamentamos a insatisfação relatada.

Referente aos pedidos realizados em outubro, informamos que os mesmos foram devidamente processados e enviados, conforme registros da empresa. O atendimento foi prestado pelos canais oficiais disponíveis à época.

Não procede a alegação de [Editado pelo Reclame Aqui]. A Hara Bela atua de forma regular, mantém suas operações ativas e cumpre as normas.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos formais.

VC TEM O COMPROVANTE DE ENTREGA ???
VCS NÃO RESPONDEM NEM TELEFONE NEM WATS
A ULTIMA VEZ QUE ME RESPONDERAM WATS FOI DIA 18/11/ UM TAL AMANDA DIZENDO QUE IRIA RESOLVER E ME PEDIU OS DADOS DO PEDIDO
MEU PEDIDO ***** SE ESTA FALANDO ENTREGOU ME PASSA O COMPROVANTE DE QUEM RECEBEU
VCS CONFIRMARAM O PAGTO DIA 24/10/2025
FICO NO AGUARDO

Olá.

Referente ao pedido n *****, com pagamento confirmado em 24/10/2025, informamos que o pedido foi devidamente enviado e entregue no endereço cadastrado no momento da compra, conforme registros da empresa e da transportadora.

Os comprovantes de envio e entrega constam em nosso sistema e podem ser verificados mediante contato pelos canais oficiais da empresa, com a identificação completa do pedido. O atendimento via WhatsApp foi realizado para coleta de dados e acompanhamento do caso.

Ressaltamos que a empresa mantém histórico de atendimento, pagamentos e entregas, atuando de forma regular.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos formais.

ENTRA POR FAVOR NO SITE DE VCS E NA MINHA COMPRA ESTA PEDIDO #***** VEJA LA QUE NÃO FOI ENTREGUE SO TEM CONFIRMAÇÃO PEDIDO REALIZADO E PEDIDO CONFIRMADO ... TENHAM UM POUCO MAIS DE VONTADE DE ATENDER UMA CLIENTE QUE COM CERTEZA COMPRARIA MUITO DE VCS ... VCS COM CERTEZA ESTÃO RESPONDENDO SEM AO MENOS VER A SITUAÇÃO
ACABEI DE ENTRAR NO SITE E TIREI ATE FOTO DA MINHA COMPRA E DA SITUAÇÃO DELA

Olá.

Vamos esclarecer de forma objetiva para evitar qualquer interpretação equivocada.

O status exibido no site refere-se apenas às etapas internas do pedido (pedido realizado e confirmado). Esse status não é automático e pode ser atualizado manualmente pela empresa, não refletindo, necessariamente, a etapa logística final da transportadora.

A confirmação de entrega válida é a registrada pela transportadora, por meio do código de rastreio, o qual foi enviado à cliente e indica entrega concluída no endereço informado no momento da compra.

Ou seja:
O fato de o site não exibir entregue não significa que a entrega não ocorreu
O registro oficial de entrega é o da transportadora, não o painel do site

Caso haja divergência entre o recebimento físico e o status da transportadora, o procedimento correto já informado anteriormente é a abertura de uma reclamção formal, para solicitação de comprovante de entrega (assinatura/local).

Reforçamos que não respondemos sem analisar o caso. Todas as informações mencionadas constam no sistema e no rastreio enviado.

ENTÃO CADA REPLICA VCS DÃO UMA DESCULPA ... VCS MESMO RESPONDERAM QUE ERA SO EU VERIFICAR NO SITE A ENTREGA ... AGORA JA NÃO É MAIS NO SITE ...JA PEDI VARIAS VEZES A VCS O COMPROVANTE DE ENTREGA ATE AGORA VCS NÃO ME ENVIARAM ... EU PRECISO DESSE COMPROVANTE SEM ELE VOU CONTINUAR SIM RECLAMANDO QUE NÃO RECEBI ATE PQ NÃO RECEBI MESMO ... AGORA SE VCS TEM COMO PROVAR O RECEBIMENTO É SO ME PASSAR ... ACHO QUE ISSO CABE A VCS ME PROVAR DATA E QUEM RECEBEU

ESTOU AGUARDANDO A RESPOSTA DA REPLICA

GOSTARIA QUE ME ENVIASSEM O COMPROVANTE DE RECEBIMENTO DO MEU PEDIDO
JA QUE ESTÃO FALANDO QUE ENTREGARAM ALGUEM TEVE QUE ASSINAR
FICO NO AGUARDO

BOA TARDE
AINDA NADA CADE O NOME DA PESSOA QUE RECEBEU MEU PEDIDO ?