Compra não entregue e falta de suporte: propaganda enganosa e SAC inexistente

Olá!
Lamentamos a insatisfação relatada.

Referente ao pedido realizado em outubro, pago via Pix, informamos que o pedido foi devidamente processado e enviado, com atendimento prestado pelo WhatsApp para acompanhamento. O código de rastreio informado segue o padrão da transportadora e pode não constar imediatamente como ativo.

Não procede a alegação de enganação. A empresa atua de forma regular e mantém seus canais oficiais de atendimento em funcionamento.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais.

não recebi o produto até hoje. onde ele está???

Olá.

Conforme já informado nas interações anteriores, o pedido foi processado, enviado e consta como entregue no sistema da transportadora, que é o registro oficial de localização da encomenda.

No momento, o produto não se encontra mais em posse da empresa, pois já foi despachado e finalizado pela logística responsável. Quando o rastreio indica entregue e a cliente informa não ter recebido, o procedimento correto é a abertura de uma reclamação junto à transportadora, para apuração do local, data, horário e responsável pelo recebimento.

Essa solicitação já está vinculada ao atendimento prestado e segue os prazos definidos pela transportadora, que não dependem exclusivamente da empresa.

Reforçamos que não há retenção de produto, nem qualquer tentativa de omissão. Seguimos à disposição para concluir seu pedido.

Comprei de vcs não da transportadora

Devolve meu dinheiro